Identifica área legal, urgencia y tipo de cliente con las preguntas correctas. Tu equipo solo ve los casos que valen la pena.
Agenda consultas iniciales en tu Google Calendar
Coordina la primera consulta con el abogado adecuado según área de práctica y disponibilidad. El cliente elige slot, el agente confirma.
Info sobre tus áreas de práctica
Responde sobre tus servicios legales, especialidades, jurisdicciones y honorarios generales con lo que cargaste en tu catálogo y tu base de conocimiento. Si algo no está ahí, lo dice en vez de improvisar.
Handoff a tu abogado cuando hace falta
Casos urgentes, asuntos sensibles, clientes recurrentes: el agente sabe cuándo escalar al abogado con todo el contexto ya capturado.
Flujos típicos
Casos de uso reales
1
Cliente potencial describe su caso
01Cliente escribe explicando su situación legal
02Agente hace preguntas para identificar área (penal, civil, laboral, etc.), urgencia y jurisdicción
03Si encaja con tus servicios, propone agendar consulta inicial
04Si no es tu área, redirige educadamente y captura el contacto
2
Cliente pregunta por áreas de práctica
01Cliente pregunta si llevan cierto tipo de casos o jurisdicción
02Agente consulta tu base de conocimiento con las especialidades y abogados disponibles
03Responde con info clara: áreas que cubren, especialistas, jurisdicciones
04Si el cliente tiene un caso concreto, ofrece la consulta inicial
3
Cliente solicita consulta inicial
01Cliente pide hablar con un abogado para su caso
02Agente identifica al especialista adecuado según área
03Consulta Google Calendar y propone slots disponibles
04Agenda la consulta y envía confirmación con detalles y honorarios iniciales
4
Configurable a la medida de tu firma
01Responde preguntas frecuentes desde tu base de conocimiento: honorarios típicos, plazos legales, documentación necesaria, modalidades de pago
02Tú defines su objetivo, su tono y sus instrucciones: qué responde, qué no responde, y cuándo pasa la conversación a una persona
03Todo desde el panel, sin código y sin equipo técnico