El cliente pregunta por un producto y el agente responde con tarjetas de foto, precio y descuento, con ficha de detalle en el mismo chat. Si no hay coincidencia exacta, muestra lo que sí hay y lo dice claramente.
Integrado con Shopify y WooCommerce
El agente lee tu catálogo, precios y disponibilidad en tiempo real. Responde sobre productos sin que tu equipo abra la tienda.
Status de pedido al instante
El cliente pregunta dónde va su pedido con su número de orden o su correo, y el agente consulta tu tienda y responde con el estado real. Todo de solo lectura: informa, nunca modifica el pedido.
Handoff a tu equipo cuando hace falta
Devoluciones complejas, quejas, casos B2B: el agente sabe cuándo escalar con todo el contexto del cliente y su historial.
Flujos típicos
Casos de uso reales
1
Cliente busca un producto
01Cliente entra a tu webchat o WhatsApp preguntando por un producto o categoría
02Agente busca en tu catálogo de Shopify o WooCommerce y muestra las opciones como tarjetas con foto y precio
03Resuelve dudas sobre el producto: tallas, materiales, disponibilidad, envío
04Valida el cupón de descuento que el cliente quiere usar y le explica qué cubre
05Acompaña al cliente hasta la decisión de compra, resolviendo lo que lo frena
2
Cliente consulta sobre su pedido
01Cliente pregunta por el estado de su pedido o su fecha de entrega
02Agente identifica el pedido por su número o por el correo del comprador
03Consulta tu tienda y responde con el estado real, y puede listar sus pedidos recientes
04Si hay incidencia (retraso, paquete perdido), escala al equipo con todo el contexto
3
Cliente solicita devolución o cambio
01Cliente avisa que quiere devolver, cambiar o tiene un problema con el producto
02Agente identifica el pedido y consulta la política de devoluciones de tu tienda
03Le explica el proceso, plazos y opciones disponibles
04Si el caso requiere intervención (reembolso, garantía complicada), escala a tu equipo con todo el contexto
4
Configurable a la medida de tu tienda
01Responde preguntas frecuentes desde tu base de conocimiento: envíos, devoluciones, métodos de pago, garantías
02Tú defines su objetivo, su tono y sus instrucciones: qué responde, qué no responde, y cuándo pasa la conversación a una persona
03Todo desde el panel, sin código y sin equipo técnico