Todo lo que necesitas saber antes de automatizar tu negocio con IA.
01 Cómo funciona
¿Cómo es el proceso de implementación desde cero?
El proceso tiene 4 etapas claras:
Diagnóstico: entendemos tus procesos actuales, canales y volumen de consultas.
Diseño: creamos los flujos conversacionales y configuramos la base de conocimiento.
Integración: conectamos el sistema con tus herramientas existentes (CRM, WhatsApp, web).
Lanzamiento y ajuste: publicamos, monitoreamos y optimizamos en los primeros 30 días.
02 Implementación
¿Cuánto tiempo toma implementar el sistema?
Depende de la complejidad de tu operación:
Starter / Growth: 5 a 10 días hábiles. Configuración de agentes, canales y base de conocimiento.
Business: 2 a 3 semanas. Incluye integraciones avanzadas y múltiples flujos.
Enterprise: 4 a 8 semanas. Arquitectura personalizada, SLA dedicado y onboarding completo.
El tiempo real varía según qué tan rápido nos entregas la información que necesitamos.
03 Integraciones
¿A qué redes y plataformas se puede conectar?
Nuestros sistemas se integran con las principales plataformas de comunicación y negocio: WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, Web Chat y Email. También nos conectamos con herramientas de gestión como Google Calendar, HubSpot CRM, Google Sheets y Notion. Si usas una plataforma diferente, cuéntanos; en la mayoría de los casos encontramos una solución.
04 Operación
¿El sistema funciona realmente 24/7 sin supervisión?
Sí. Una vez configurado, el agente opera de forma autónoma y atiende sin que necesites estar conectado. Responde en segundos a cualquier hora, incluyendo festivos; escala a un agente humano cuando detecta una situación fuera de su alcance; y genera reportes automáticos con el resumen de conversaciones para que estés siempre informado. Como toda tecnología basada en modelos de lenguaje, sus respuestas pueden requerir ajustes, por eso tú defines cuándo intervenir.
05 Operación
¿Qué pasa si el cliente hace una pregunta que el bot no sabe responder?
El agente está diseñado para escalar inteligentemente. Cuando detecta una pregunta fuera de su base de conocimiento, puede: pedir datos de contacto y crear una tarea para tu equipo, transferir la conversación a un agente humano vía WhatsApp, o enviar una respuesta de espera mientras alguien del equipo retoma el hilo. Tú defines qué comportamiento quieres en cada escenario.
06 Cómo funciona
¿Necesito conocimientos técnicos para administrar el sistema?
No. El sistema está diseñado para que cualquier persona de tu equipo pueda actualizar respuestas, agregar productos o modificar flujos desde una interfaz simple, sin tocar código. Todos los planes incluyen acceso al dashboard donde puedes gestionar agentes, canales y base de conocimiento. Para cambios más complejos, cuentas con soporte técnico según tu plan (email, chat o prioritario).
07 Integraciones
¿Pueden conectarse con mi CRM o software de gestión actual?
En la mayoría de los casos, sí. Trabajamos con APIs REST y webhooks, lo que nos permite conectar con casi cualquier software que tenga una API pública. Los más comunes: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Google Workspace, Shopify, WooCommerce y software de agendamiento de turnos. Si no tienes un CRM, podemos configurar Google Sheets como base de datos de forma gratuita.
08 Operación
¿En qué idiomas puede operar el asistente?
El asistente está optimizado principalmente para español e inglés, con capacidad de detectar automáticamente el idioma del usuario y responder en consecuencia. Si tu negocio opera en mercados bilingües o con audiencias internacionales, podemos configurar respuestas nativas en ambos idiomas sin costo adicional.
09 Precios
¿Qué son los créditos IA y cómo se consumen?
Los créditos IA son la unidad que mide el uso de tus agentes. Cada interacción del agente consume créditos según su complejidad: una respuesta simple gasta menos que una que requiere consultar tu CRM o generar un documento. Cada plan incluye una cantidad mensual:
Starter: 12,000 créditos
Growth: 45,000 créditos
Business: 180,000 créditos
Enterprise: negociado
10 Precios
¿Qué pasa cuando se agotan mis créditos?
Tu agente sigue respondiendo automáticamente. Los créditos extra se facturan según las condiciones de tu plan. Si quieres controlar el gasto, puedes configurar un Gasto Máximo Mensual desde Facturación; al alcanzar ese tope, el agente se pausa hasta el próximo período.
12 Precios
¿Qué plan me conviene según el tamaño de mi empresa?
Starter ($49 USD/mes): ideal para equipos pequeños o negocios que empiezan con IA. Hasta 3 agentes y 3 canales.
Growth ($129 USD/mes): para empresas que escalan operaciones. Hasta 15 agentes, 8 canales y analytics completo.
Business ($329 USD/mes): para operaciones complejas con alto volumen. Todo ilimitado y soporte prioritario.
Enterprise (custom): créditos y condiciones negociadas con SLA dedicado.
Si no estás seguro, nuestro equipo te asesora sin costo.
13 Precios
¿Hay contratos de permanencia o puedo cancelar cuando quiera?
Sin contratos de permanencia. Todos los planes se facturan mensualmente y puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard. Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período ya pagado. Si decides volver, tu configuración y base de conocimiento se conservan por 90 días.
14 Precios
¿Puedo limitar cuánto gasto en overage?
Sí. Desde Facturación > Configuración puedes activar un Gasto Máximo Mensual (Hard Limit). Sin límite configurado, el overage es ilimitado y tu agente nunca se detiene. Al alcanzar el tope, el agente se pausa automáticamente hasta el próximo período. El gasto acumulado se resetea cada mes. También recibes una alerta cuando queda ≤20% de tus créditos incluidos, antes de entrar en overage.
¿Tienes otra pregunta?
Nuestro equipo está listo para resolver tus dudas y mostrarte cómo funciona para tu industria específica.